中邮消费金融王晓敏：金融素养教育要寓教于乐 |首席知识官开讲⑧ 随着我国金融市场的深化发展

文章图片
随着我国金融市场的深化发展及金融创新活动的不断涌现，金融产品与服务日益普及并渗透到社会生活的各个方面。与此同时，金融活动高速发展与消费者金融素养不足之间的矛盾逐渐显露。 10月29日，粤港澳大湾区金融素养教育公益联盟正式宣告成立。为提升金融素养教育的效果，联盟特邀14位金融行业高管及业界有影响力的专家学者担任首批金融素养首席知识官，为大湾区金融素养知识宣传普及提供全方位的智力支持。南方日报、南方+客户端将推出“首席知识官开讲”系列专访，敬请期待。

文章图片

文章图片
王晓敏，现任中邮消费金融有限公司党委副书记、总经理，中国银行业协会会员代表、中国银行业协会消费金融专业委员会副主任。
工商管理硕士， 28年科技、金融工作经验，专注消费金融行业13年，在推动金融与科技的深度融合方面有深刻的认知和思考，是业内知名的业技融合专家型高管，对金融数字化及消费金融领域发展有着深刻的个人洞察。
2021年，央行发布的《消费者金融素养调查分析报告（2021）》显示，我国消费者的金融素养水平在全球处于中等偏上水平。其中，在金融态度方面我国具有优势，在基础金融知识方面还有差距。尤其老年人和青少年的金融素养水平相对较低， “一老一少”仍将是金融教育持续关注的重点对象。金融数字化转型发展下，消费者金融素养水平显露不足，再加上金融诈骗频发，提升金融素养是目前最需要关注的话题。
金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者，消费者整体金融素养水平，对于金融业持续健康发展起着至关重要的作用。推动湾区金融知识宣传教育普及工作,提升湾区居民金融安全意识和金融素养，有助于营造良好的金融消费安全生态环境，助力粤港澳大湾区金融高质量发展，是打造国际化金融中心进程中的重要一环。
随着数字化转型的加速，金融诈骗手段层出不穷，一方面需要金融消费者更加谨慎，提高个人防骗意识；另一方面也要求金融机构不断提升金融产品的安全性，为金融消费营造健康环境。
首先要先修内功，通过大数据与金融科技的融合不断提升反欺诈能力，提高产品与渠道的安全系数，为金融消费者提供必要的保障。其次要练外力，要由点到面，利用金融消费者喜闻乐见的内容与形式做好金融知识科普工作，如科普短视频、在线直播等等，真正将金融素养教育做到寓教于乐。
今年以来，我们就提升金融素质教育工作开展了知识普及活动，通过线上线下多方位有针对性地进行金融知识宣传科普，目前看来是卓有成效的。线下我们积极组织警企合作，联合越秀公安走进校园、走进社区进行实地宣传；线上我们创新了多种趣味短视频、H5、条漫等内容进行宣传，让金融素养教育寓教于乐，让消费者能更好地守住自己的“钱袋子” 。
可以从行为、知识和技能等多方面来提升金融素养，金融消费者需要保持清醒的头脑，提升对电信诈骗的警惕性；加强对金融知识的学习，提高防诈骗能力，同时树立正确的消费观念，日常消费时学会使用正规持牌金融机构的产品与服务。
近期，我们持续在做青年消费者金融素养提升工作，在这个过程中，我也注意到一个现象，诈骗分子正在日趋集团化、专业化，使受骗群体也发生了很多变化。中国信通院的数据显示，在网络电信诈骗的受害者中，二十多岁的年轻人占比达64% ，而不习惯上网冲浪的50后、60后，反而不容易被骗，占比不到5% 。可见，青年人已然成为被骗的“重灾区” 。
粤港澳大湾区作为数字化先行区、示范区，针对青年群体的金融素养公益教育显得十分必要。如何在金融普惠的背景下，更好地提升青年消费者的金融素养，帮助他们树立正确的金融消费观念，是我们当前需要解决的重要课题。保障金融消费者权益不受损害，一方面我们坚持“以客户为中心” ，坚守合规底线，持续完善消费者权益保护体系建设，另一方面我们在不断加强消费者金融素养教育，为推动消费金融市场的健康稳定发展贡献力量。