天猫晒出2018新零售成绩单,还有N种“秘密兵器”( 五 )

不少品牌没有独立门店,但可能在卖场有导购员。导购可以借助iPromoter发展会员,运营会员。

叶国晖表示,线下导购的离职率非常高,很多品牌的导购一年甚至半年就要换一遍。而在品牌的财务报表中,除了租金,最大的开销就是导购人员费用。

当导购经过数字化武装后,不仅销售业绩提升,还成为了品牌的生意伙伴,可以发展会员、服务会员,进行全域种草,“每个导购在移动互联网时代都可以变成自媒体,有温度、人格化的自媒体,品牌最大的媒体就是导购。”叶国晖说。

N种新零售“秘密兵器”

不只是iPromoter,天猫还为品牌推出了N种新零售“秘密兵器”。